Recibos de serviço ao hóspede
Serviços que a empresa presta e cobra do hóspede durante a estadia (limpeza extra, late check-out, um conserto pago por ele) ganham um recibo de serviço. O valor é receita da empresa: entra no financeiro e não vai para o repasse do proprietário. A reserva não é alterada.
Menu: Financeiro → Recibos.
Emitir
- Novo recibo → escolha a reserva do hóspede.
- Confira o pagador (CPF, passaporte ou CNPJ) e preencha os serviços: tipo, descrição que aparece no recibo, quantidade e valor.
- Opcional: forma de pagamento e comprovante (o Pix costuma chegar com o nome de outra pessoa — o comprovante liga a entrada no extrato ao serviço).
- Emitir e baixar (PDF) ou Emitir e enviar (e-mail com o PDF anexo).
Cada recibo recebe o próximo número do ano (RS-2026-0001, 0002…), sem buraco na sequência, e a receita é lançada sozinha no financeiro.
Corrigir um recibo (ainda não enviado)
Errou o valor, o texto ou o documento e o recibo ainda não foi enviado ao hóspede? Use Editar na linha do recibo.
- O número continua o mesmo.
- A receita no financeiro é atualizada junto (valor, data e descrição).
- Depois de salvar, baixe o PDF de novo: o arquivo baixado antes fica com os valores antigos.
- A data de emissão não muda de ano (o número é do ano da emissão).
Cancelar (o hóspede já recebeu, ou foi emitido por engano)
Recibo enviado não se edita: o hóspede já tem o documento. Nesse caso, cancele (ícone de proibido na linha) e emita outro.
- Informe o motivo (ex.: "valor errado, substituído por outro recibo").
- O recibo continua na lista, riscado e marcado "Cancelado" — o número não some da sequência, que é o que a contabilidade confere.
- A receita dele sai do financeiro (vai para a lixeira do financeiro).
- Recibo cancelado não gera mais PDF nem é enviado.
- Emitir outro abre um recibo novo já preenchido com os dados do cancelado: corrija e emita. Ele ganha o próximo número.
- Só admin e financeiro cancelam.
Reenviar
Reenviar manda o mesmo recibo (mesmo número e mesmo PDF) para outro e-mail ou de novo. Não emita outro recibo só para reenviar: a receita entraria duas vezes no financeiro.
Próximo: CPF dos hóspedes por planilha